Thái Khắc Mạnh, 22 tuổi, hiện đang kinh doanh một khách sạn nhỏ tại TP.HCM. Mạnh đã làm trong ngành dịch vụ ăn uống hơn 4 năm nên giữ liên lạc được với nhiều du khách.

Manh Một người khách nhớ lại những người tuyệt vời nhất mà anh ta đã gặp một hoặc hai năm trước. Một người tiếp tân. Lúc 3 giờ, người đàn ông bước vào hành lang và cho anh ta nghe nhiều bài hát. Nhiều người biết chuyện đã “thích” Mạnh vì không phải ai cũng có nhu cầu thưởng thức âm nhạc lúc nửa đêm.

Mạnh làm việc tại một khách sạn ở Hà Nội và sau đó chuyển vào TP HCM. -Khi lên làm quản lý, Mạnh lại gặp phải một vấn đề kỳ lạ khác. trường hợp. Sau khi thuê nhà, một khách hàng liên tục gọi điện cho lễ tân để hỏi thăm và yêu cầu phục vụ phòng. Tuy nhiên, số phòng mà người này cung cấp luôn không tồn tại -13, và khách sạn của anh ta chỉ có 12 phòng mỗi tầng.

Do điện thoại không hiển thị số phòng gọi nên lễ tân rất khó xác định nơi ở. Cuối cùng, Mạnh yêu cầu anh này cung cấp thông tin tên, ngày tháng của khách sạn để xác minh chính xác số phòng.

Trong 4 năm làm việc, Mạnh cũng gặp không ít khách hàng say xỉn. Tôi ngủ ở sảnh khách sạn. Trong trường hợp không tìm được bố mẹ của khách, Mạnh cử nhân viên trực hoặc theo dõi, đợi khách ngủ dậy thì vào phòng ngủ. Vào một đêm của tháng Ba, một trong đoàn khách 15 người yêu cầu đăng ký và khách sạn của họ đã kín chỗ từ buổi chiều. Mạnh cố giải thích vì cho rằng khách nhầm nhưng không ai nghe và mắng mỏ. Khách hàng khẳng định đã thuê phòng và khách sạn nhận tiền.

Mọi chuyện kết thúc sau khi người lái xe nhận ra rằng mình đã đưa hành khách đến nhầm chỗ. Khách sạn họ thuê nằm đối diện nơi Mạnh làm việc. Người quản lý trẻ nhớ lại: “Họ bỏ đi không ai xin lỗi, thậm chí còn mắng chửi chúng tôi suốt 30 phút không ngớt”

Anh Bảo hiện là chủ một khách sạn 5 sao ở Đà Nẵng.

Quốc Bảo, 34 tuổi, Nguyễn, không thể quên bạn trai cũ và vợ. Bảo cho biết anh đang là trưởng phòng kinh doanh tại một khách sạn năm sao ở TP. Đến khi kết thúc công việc, anh nhận được yêu cầu từ một nhóm khách hàng muốn được phục vụ riêng. Khi cô bước xuống hành lang, Bảo nhận ra cô là bạn gái cũ của anh với bố mẹ anh.

Cha của cô gái đột nhiên hỏi: “Tôi từng tự nói với mình rằng tôi là một tiếp viên khách sạn. United.” Trả lời: Đối với các nhà đầu tư, ngay cả những người quản lý và nhân viên khác trong ngành dịch vụ khách sạn đang phục vụ khách hàng. Tôi sẽ gọi đơn giản “. Anh cho biết tối hôm đó bạn gái cũ nhắn tin cho anh để nói lại nhưng anh từ chối. Lịch trong và ngoài nước. Đây cũng là diễn đàn để nhân viên ngành dịch vụ, khách sạn, nhà hàng chia sẻ kinh nghiệm và câu chuyện trong ngành Hướng dẫn.