Sau gần 4 tháng xây dựng và chỉnh sửa, sáng nay Sở Y tế TP HCM đã công bố hồ sơ.
Ứng dụng hiện đã có trên điện thoại iOS và Android. Ứng dụng cho phép người dùng báo cáo các vi phạm trong lĩnh vực y tế với thanh tra Bộ Y tế, đồng thời có thể đính kèm ảnh hoặc video vi phạm.
Ứng dụng “Y tế Trực tuyến” được cài đặt trên điện thoại. Sau khi nhận được thông tin phản ánh, bộ phận tiếp nhận sẽ phân loại, sau đó chuyển thông tin đến các phòng chức năng liên quan và y tế khu vực thông qua ứng dụng. Kết quả xử lý vi phạm được đăng tải trên trang thông tin điện tử của thanh tra Bộ Y tế.
Bộ Y tế cũng thông báo cho người sử dụng kết quả giải quyết khiếu nại thông qua ứng dụng “Dịch vụ Y trực tuyến”. Một tin nhắn sẽ được gửi đến người cài đặt ứng dụng “Tìm KCB”.
Bộ phận quy định thời gian xử lý thông tin và công bố kết quả giải quyết tối đa là 24h kể từ ngày nhận hồ sơ. Xem xét thu thập thông tin phản ánh thông tin cấp 1 theo ủy quyền của Ủy ban nhân dân cấp huyện. Trong thẩm quyền của thanh tra sở, thời gian giải quyết phản ánh mức độ 2 không quá 48 giờ. Theo ủy quyền của thanh tra sở, quy trình tư duy 3 cấp không quá 72 giờ, tuy nhiên tính chất vụ việc phức tạp, cần có sự phối hợp, hỗ trợ của các cơ quan khác.