Một cuộc khảo sát với hơn 500 người được thực hiện vào tháng 7 năm 2016 bởi công ty nghiên cứu thị trường Asia Plus tại Thành phố Hồ Chí Minh và Hà Nội cho thấy 67% người dân đã quen mua sắm trực tuyến. 47% trong số họ sử dụng Facebook để thiết lập liên lạc với người bán. Báo cáo chỉ ra: “Điều này cho thấy mạng xã hội của Việt Nam có khả năng ứng dụng cao.” Nhiều người mua ít nhất một lần, trong khi 23% cho biết họ thường mua ít nhất một lần. hàng tuần.

Là một chuỗi mua sắm trực tuyến, Facebook ngày càng phổ biến.

Lý do chính để người dùng chọn mua sắm phương tiện truyền thông xã hội là dễ dàng để đặt hàng. , Theo dõi các giao dịch tốt và giao dịch tốt, và cập nhật thông tin thường xuyên. Khi 21% số người được hỏi chọn lý do này khi mua hàng qua mạng xã hội, kiến ​​thức của người bán cũng rất quan trọng.

Theo thông tin từ Bộ Thương mại điện tử và Công nghệ công cộng (Báo cáo thương mại điện tử năm 2015 của Bộ Công nghiệp VECITA), giao dịch mua được thực hiện thông qua các diễn đàn hoặc mạng xã hội đã tăng đáng kể từ 53% năm 2014 lên 68 vào năm 2015 %. Thương nhân đánh giá hiệu quả khối lượng giao dịch trên mạng xã hội (cao hơn nền tảng thương mại điện tử). Từ góc độ thói quen của người tiêu dùng, khi Tổng thư ký Hiệp hội thương mại điện tử Việt Nam (VECOM) nói chuyện với VnExpress, ông Trần Trọng Tuyền nói: “Thương mại điện tử và mạng xã hội là hai kênh địa phương khác nhau bổ sung và không cạnh tranh. Điểm mấu chốt là phân bổ đầu tư của người bán trong kênh này, hiệu quả hơn các kênh khác. Trong hơn 2.000 chủ cửa hàng trực tuyến. Nền tảng bán hàng trực tuyến zweb được công bố vào đầu năm 2016 cũng cho thấy về mặt hiệu quả, Facebook chiếm 51% người gửi, trong khi thương mại điện tử chỉ chiếm 29%. Tuyên, CEO của Bizweb, cho biết: “Kết quả này cho thấy Mô hình nền tảng kinh doanh yếu hơn truyền thông xã hội về hiệu quả kinh doanh. “

Ông, mạng xã hội có thể giúp các công ty tiếp cận người mua trực tiếp trong thời gian thực bằng cách giúp người mua và người bán tương tác trực tiếp, như gửi bình luận, trao đổi tin nhắn, mời chào, đấu thầu … Đây là điều mà thương mại điện tử chưa làm được. Anh, Giám đốc Tài chính và Hoạt động, cho biết thực tế trên vừa là thách thức vừa là cơ hội để giao tiếp. Thương mại điện tử Việt Nam đã bổ sung một cộng đồng mua sắm trực tuyến. Ông nói: Sàn thương mại điện tử nên tập trung vào tương tác trực tiếp giữa người mua và người bán để mô phỏng chính xác Việt Nam Hành vi mua hàng.

Thống kê của Shopee trong quá trình tích hợp sàn cho thấy trước khi mua hàng tương tác trực tiếp như thương mại điện tử và mạng xã hội, 71% người dùng sử dụng chức năng trò chuyện với người gửi. Hiện tại, các ứng dụng di động có cùng tên với thiết bị Đứng thứ hai trong danh sách phần mềm mua sắm trong kho ứng dụng Việt Nam (hệ điều hành iOS) và đứng thứ sáu trong danh sách phần mềm mua sắm trên Google Play (Android), khoảng 6.000 lượt tải xuống mỗi ngày. – Thực tế, không chỉ Việt Nam Trong số những người tiêu dùng thích trao đổi trực tiếp trước khi mua sắm trực tuyến. Tại Trung Quốc, tập đoàn bán lẻ trực tuyến Alibaba Alibaba cũng đã tích hợp phương tiện truyền thông xã hội vào các ứng dụng mua sắm Tmall và Taobao của mình, cho phép người dùng đàm phán và thiết lập các kênh tiếp theo Nói chuyện với nhau. Alibaba. Người nổi tiếng đánh giá sản phẩm. Bằng cách này, Alibaba đã thu hút người dùng sử dụng ứng dụng lâu hơn và chi phí cao hơn .

Hải Khánh