Ngoài một số khách du lịch bất lịch sự hoặc khách du lịch cố gắng che đậy bổ sung … Nhiều người văn minh cũng gây ấn tượng với nhân viên khách sạn.

Quyet Nguyen, 24 tuổi tại quầy lễ tân, một trong những người già trong một khách sạn ở Đà Nẵng đã chia sẻ một trong những kỷ niệm khiến anh tiếp tục làm việc trong ngành dịch vụ. Lúc đó, một vị khách đi ra về khuya đã yêu cầu anh ta mở cửa. Trước khi trở về phòng, người này đã tặng Quyet một gói quà, bao gồm hai tách trà sữa và một mẹo nhỏ, có nội dung: “Hãy cho mình. Bí mật, đừng nói với ai.” Do hạnh phúc ngậm ngùi, những món quà và hành vi của người thuê nhà khiến anh ta mất ngủ cả đêm.

Món quà của Quayt từ cõi chết. Ảnh: NVCC .

Ha Mi, một nhân viên khách sạn ở Đà Lạt, cho biết khi kiểm tra phòng của hơn 50 người, cô đã viết nhầm hóa đơn. Thay vì 20 triệu, nó thu 18 triệu. Khi đến cửa, thuyền trưởng vội chạy đến và nói: “Bạn nên kiểm tra hóa đơn. Nếu bạn không thể bù đắp sai lầm với số tiền này, bạn có bỏ lỡ 2 triệu đồng không?”. Vụ việc xảy ra cách đây hai năm, nhưng câu tục ngữ của du khách Hà Nội vẫn khiến Mi. Các nhân viên ở đây mách nước vì họ rất hài lòng với dịch vụ. Tuy nhiên, điều này đúng với tất cả tiền mặt trong ví, vì vậy vui lòng kiểm tra trước khi rời khách sạn. Người này đã hứa sẽ trả lại. Vy nghĩ đó chỉ là một từ lịch sự, nhưng không ngờ khách sẽ quay lại và mách nước cho nhân viên.

Một quản gia đã nhận được đào từ khách và chúc anh ta có một công việc hạnh phúc. Ảnh: NVCC. Đối với Ba Ba, nhân viên tiếp tân tại một khu du lịch ở Mũi Né (Ping Shun), kỷ niệm khó quên là vị khách đã quên chìa khóa phòng, vì vậy anh ta yêu cầu cô “mở” nó. gia đình. Sau khoảng 2 phút, người này quay lại quầy và hỏi: “Tại sao bạn không đến để mở khóa cho tôi?”. Bố hỏi: “Con đã bao giờ đến phòng thi chưa?” Sau đó, bây giờ khách hàng nói sự thật, sau khi hỏi nhân viên tiếp tân, anh ta trốn sau bụi cây trong hội trường để xem bố có mở khóa ngay không. Khi biết bố yêu cầu một nhân viên khác mở khóa cho anh ta vì anh ta không thể rời khỏi quầy, anh ta chỉ cười ngại ngùng và xin lỗi. Hình ảnh xấu hổ đỏ của một du khách nam luôn khiến Pakistan nhớ đến tiếng cười của anh.

Một lần khác, một vị khách châu Âu vội vàng đến quầy lễ tân và nói với Pakistan rằng anh ta bị muỗi đâm. Khuôn mặt của vị khách lo lắng đang trên bờ vực nước mắt. Bố giải thích ngay để làm cho khách an toàn hơn và thoải mái hơn.

Nhân viên tiếp tân Hoàng Vy hiện quản lý rằng có người khác ở khắp mọi nơi, dù là người Việt Nam hay người lạ. . Ông nói: “Đôi khi khách hàng không biết rằng hành vi của họ là sai. Vì vậy, nhiệm vụ của nhân viên ngành dịch vụ là giải thích cho họ và tìm điểm chung.” Cô nói. Anh Minh

Về Việt Nam Câu chuyện của khách du lịch là một chuỗi các sự kiện, cũng như những kỷ niệm đẹp của khách du lịch khi đi du lịch trong và ngoài nước. Nó cũng là một diễn đàn cho nhân viên ngành dịch vụ, nhân viên khách sạn và nhà hàng, và hướng dẫn chia sẻ kinh nghiệm và câu chuyện trong ngành.