Posts

Craig Fletcher, 38 tuổi, đã đặt một kỳ nghỉ trên đảo Canary, Đảo Canary, Tây Ban Nha thông qua Loveholiday. Trang web không thông báo cho khách hàng rằng khách sạn họ thuê không hoạt động do phòng ngủ Và đã bị chỉ trích. Craig đến khách sạn Blue Sea ở Puerto de la Cruz, Tenerife. Một người phụ nữ nói: “Bạn không thể vào, chúng tôi đã đóng cửa.” Người đàn ông nói rằng chính phủ cấm anh ta ngăn chặn căn bệnh này. Craig được phép đăng ký và đề nghị anh ta đến một khách sạn khác trong cùng hệ thống, Costa Jardine, cách đó vài km. miễn là. Anh thậm chí còn thất vọng hơn khi đến địa chỉ mới. Ông nói: “Tôi đã đặt một khách sạn với một bể bơi lớn, nhưng bể bơi thực sự chỉ có kích thước của một sân sau cỡ trung bình.” Theo Craig, nội thất của căn phòng không đạt tiêu chuẩn, và nó trông “rất rẻ”.

“Nhà hàng này là tốt, nhưng chỉ có một quán bar. Có 48 ghế phòng chờ có thể chứa 300 khách. Tôi bị mắc kẹt”, Craig nói. “Anh ấy đã cố gắng liên lạc với Wesbit để đệ đơn kiện, nhưng anh ấy đã không nhận được phản hồi. Một đại diện công ty sau đó đã xác nhận với The Mirror rằng họ đang làm việc với Craig và anh ấy sẽ gặp bất kỳ sự bất tiện nào cho bạn trong kỳ nghỉ. Bồi thường.

Nhiều nước châu Âu đã mở cửa cho khách du lịch nước ngoài. Để ngăn chặn sự lây lan của Covid-19. Ví dụ, Tây Ban Nha Mallorca sẽ phạt 100 euro đối với bất kỳ ai không đeo mặt nạ công cộng. Ảnh: Solarpix .– – Không phải ai cũng có chỗ ở như Craig, và nhiều khách Anh khác phải ngủ trên bãi biển khi đi du lịch ở châu Âu vì họ trả giá phòng khách sạn ở nước ngoài. Thủ đô vẫn đóng cửa do phong tỏa Một người không thể để con trai ngủ trên biển, vì vậy anh ta đã trả thêm 600 bảng để thuê một căn hộ cho con trai. Trước đây, người này đã trả 1500 bảng cho một khách sạn bị chặn khi anh ta đến .

48 tuổi Paul Davis của Anh đã đặt một kỳ nghỉ ở Tây Ban Nha vào ngày 1 tháng 7 và đến vào ngày 4/7. Giá trị của chuyến đi này là hơn 1.500 bảng Anh, và dự kiến ​​sẽ được cho phép vào ngày Bộ Ngoại giao thư giãn tư vấn du lịch. Các công dân nghỉ phép sau khi ở nhà. Cơ quan du lịch của WHO cho biết: “Khi nhiều khách du lịch gặp khó khăn hoặc phải trả thêm hàng trăm bảng Anh để tìm địa điểm mới để ăn hoặc chịu thiên tai, điều này thực sự khó tin. “Nhận xét từ Loveholiday:” Chúng tôi đã nhận được sự cố của một số khách hàng vào nhà kín và dịch vụ khách hàng đang giúp họ tìm chỗ ở phù hợp khác. Chúng tôi xin lỗi vì bất kỳ sự bất tiện gây ra. Chúng tôi chắc chắn sẽ hoàn trả. Hóc

An An (Theo Gương)

xem thêm

Nguyễn Thanh Anh Quân (1992) là một tiếp viên hàng không làm việc tại Vietnam Airlines. Ông cũng là một blogger video, xuất bản một video, chia sẻ 10 bài viết tiếp viên hàng không và lưu ý “để giúp mọi người hiểu rõ hơn về sự nghiệp của tiếp viên hàng không.”

Tiếp viên hàng không 28 tuổi có sự nghiệp 6 năm, bao gồm cả sự nghiệp 4 năm. Các khóa học kinh doanh. Ảnh: NVCC .

Bằng cấp là khóa học bắt buộc trong dịch vụ bay. Quân luôn mang theo 5 tài liệu làm việc, bao gồm: chứng chỉ huấn luyện an toàn hàng không, chứng chỉ huấn luyện tiếp viên hàng không, chứng chỉ sức khỏe, chứng chỉ chuyến bay và hộ chiếu .

Trong tài liệu này, Quân cho biết chứng chỉ “ Chứng chỉ huấn luyện tiếp viên hàng không ‘được cấp phép Loại, xác nhận rằng tiếp viên đã được đào tạo và thử nghiệm khả năng làm việc trên một số loại máy bay. Hiện tại Quan có thể bay trên Airbus A321, A321NEO, A350 và Boeing 787. Nếu không, tiếp viên sẽ không thể vào khu vực an toàn của sân bay, điều đó có nghĩa là chuyến bay không thể được thực thi và có thể bị xử lý kỷ luật. Vận hành là một chuyến bay được thực hiện bởi một tiếp viên hàng không theo yêu cầu của hãng hàng không.

Theo Quân, ứng dụng này được quân đội coi là ngành công nghiệp của Google và có thể cung cấp và cập nhật tất cả thông tin, đánh giá, mô tả máy bay, quy tắc và công ty của anh ta chưa bao giờ có máy tính bảng trước đây. Cần phải giữ dung lượng pin của máy tính bảng trên 70% để bị đánh cắp. Tiếp viên phát hiện ra rằng anh ta đang trong tình trạng hết pin trước chuyến bay. Vì anh ta thực hiện nhiều chuyến bay liên tiếp, anh ta quên sạc pin. Một đồng nghiệp cho anh ta mượn thiết bị thay thế, nếu không anh ta sẽ bị chỉ trích.

Thiết bị bảo vệ vệ sinh, bao gồm găng tay cao su, khẩu trang y tế, chất chống nhỏ giọt, khăn lau cồn, khăn lau tay, đã được các tiếp viên Covid-19 đeo từ khi xuất hiện. Quân đã chuẩn bị một chai chất lỏng khác cho mình, phải được rửa sạch trước khi treo trên hành lý xách tay để dễ sử dụng.

Sau khi trở về từ trái tim dịch bệnh, họ phải mặc quần áo bảo hộ. Ảnh: NVCC .

Đồng phục của tiếp viên khẩn cấp thường được đặt trong hành lý xách tay, vải lanh và gấp tốt để tránh bụi bẩn, trầy xước, và có thể được thay thế. — Khi bữa ăn được phục vụ cho khách, tiếp viên mặc áo đồng phục hàng không, và tiếp viên sử dụng tạp dề. Đây là một chiếc đĩa thường xuyên được sử dụng bởi Anh Quân, vì vậy hãy cẩn thận xếp nó vào hộp bên ngoài của vali.

– Ngoài ra, Anh Quân mang theo quần áo thông thường. Ông nói rằng đồng phục này phải được mặc bởi các tiếp viên trong các hoạt động sau chuyến bay bình thường. Nếu lịch trình hoặc sự kiện thay đổi, tiếp viên cũng sẽ có quần áo để sử dụng. Xem xét rằng các yêu cầu của hành khách chỉ áp dụng cho các thành viên phi hành đoàn và thành viên cabin, để cung cấp cho hành khách các dịch vụ thuận tiện và chính xác hơn. Bài viết in nội dung của số ghế được in sẵn, tên của khách và các yêu cầu đối với thực phẩm, đồ uống và các mặt hàng dịch vụ trong chuyến bay.

Theo Quân, nước hoa là một đại lý của ban giám đốc lấy khi máy bay cất cánh. chuyến bay. Vì chuyến bay trong mọi thời tiết sẽ được tiếp xúc với nhiều môi trường, tiếp viên phải giữ sạch sẽ để đảm bảo cơ thể có mùi dễ chịu để thông cảm với mọi người. Trong không gian chật hẹp của máy bay, những người trẻ tuổi đã sử dụng một mùi thơm nhẹ của nước hoa, tránh mùi nồng nặc, gây khó chịu cho hành khách và đồng nghiệp. Tài liệu thường được cho hành khách mượn. Ông Quân cũng khuyến nghị hành khách chuẩn bị viết thư khi khai báo nhập cảnh và xuất cảnh.

Điện thoại di động là vật dụng cách ly mà tiếp viên phải mang theo cho mục đích này. Tiếp viên sử dụng điện thoại để kiểm tra thông tin chuyến bay, cập nhật lịch bay, liên hệ với bộ phận hỗ trợ chuyến bay (như đội tàu sân bay) và gọi đường dây nóng khi hành khách và chính họ gặp vấn đề về sức khỏe. -Trước khi thông tin giấy được cung cấp cho cabin từ mặt đất, phi hành đoàn hiện đang thay đổi bằng email để tiết kiệm thời gian bay.

Nguyễn Thanh Anh Quân đã chia sẻ 10 widget trên kênh YouTube của anh ấy và anh ấy đã mô tả cách sử dụng từng yếu tố. Video: NVCC .

Anh Quan đã bay đến tất cả các điểm đến do hãng hàng không khai thác. Hai năm trướcỞ đây, để duy trì chất lượng dịch vụ phù hợp, tiếp viên được chỉ định cho một số tuyến cố định dựa trên sự hiểu biết về thói quen và sở thích của từng nhóm khách hàng. Quân thường bay đến Paris (Pháp), Melbourne (Úc), Nagoya (Nhật Bản) và Busan (Hàn Quốc).

Trước Covid-19, thời gian bay trung bình mỗi tháng của Quân là 90 giờ. . Anh Quân trở về thiên đường vào ngày 1/6, chỉ dành cho các chuyến bay nội địa, thời gian bay giảm xuống còn 50 giờ, 2 đến 4 chuyến bay mỗi ngày. Dù đi nước ngoài hay ở nhà, anh đều nói mình luôn có tất cả các điều kiện trên.

Nhớ lại thời gian của nhân viên pha chế, Josie, 27 tuổi, nói: “Sau khi say, mọi người thật lố bịch.” Người phụ nữ Anh bắt đầu làm việc trong một quán bar trong 18 năm, nghỉ ngơi, và sau đó trở về trong 6 năm. . Đồng thời, Josie hiểu được sự thân thiện của khách của quán bar. Ngay cả khi anh ta chỉ uống một ít đồ uống từ khách hoặc đồng nghiệp, anh ta đã học được dịch vụ chuyên nghiệp ngay cả khi anh ta “không thoải mái”.

Đi đến nhà hàng và quán bar vào ban đêm, những người pha chế như Josie biết rằng khi họ ở trong tình huống tồi tệ nhất, họ sẽ phải đối mặt với nhiều người: mờ mắt, mất ý thức, chỉ muốn di chuyển các thành viên … : Giữ giày.

Josie (Josie) là một trong hàng ngàn người Anh làm việc trong lĩnh vực kinh tế ban đêm, tạo ra thu nhập 66 tỷ bảng Anh (hơn 86 tỷ đô la Mỹ) mỗi năm. Cô làm việc trong quán bar LGBT ở Brighton. Nhiều khách đến đây để tán tỉnh đồng tính nữ. Josie kể lại: “Một người đàn ông thường ném kính cho cặp đồng tính nữ của tôi trong cửa hàng của tôi. Tôi đã phải sa thải anh ta và ném toàn bộ ghế lên đầu tôi. Đó là Ngày Valentine.” – Một người khác Nhân viên pha chế Brighton Robyn Harris cho biết điều gây sốc nhất mà cô chứng kiến ​​là khi cô bắt đầu làm việc vào năm 2012, quán bar có 150 nhân viên của bữa tiệc. Nhiệm vụ của anh là kiểm tra nhà vệ sinh tối hôm đó. Khi cô bước vào, cô liên tục nghe thấy “tiếng la ó” trong một căn phòng bị khóa – dựa trên kinh nghiệm của cô, cô nghĩ rằng chúng là thuốc gây nghẹt thở.

“Cho đến khi tôi nghe thấy giọng nam.” Tôi ngay lập tức nói với họ rằng họ có 10 người. Mở cửa vài giây trước khi gọi cho bộ phận an ninh. Khi cánh cửa mở ra, một cô gái và một cậu bé bước ra, “Robin nói. Cô ấy phải ngay lập tức dọn dẹp phòng tắm để không ảnh hưởng đến những vị khách khác.

Người pha chế phải có kỹ năng phục vụ những vị khách say rượu. Ảnh: istock.

Đối với Robyn, một số khách say rượu đã coi thường nhân viên quán bar. Anh ta rất buồn. “Họ hành động như thể họ không tin đây là một công việc” thực sự “, và họ liên tục đòi hỏi và phung phí tiền bạc. , La hét. cô ấy nói. “Tôi đồng ý với lý do tại sao mọi người không thể đổ lỗi cho nhân viên pha chế, họ sẽ làm gì? Tôi không hiểu ý kiến ​​của Robyn ở London.” Giống như lời khen ngợi hay tán tỉnh thô tục, điều này sẽ không giúp ích gì. “Người pha chế có kinh nghiệm luôn tham gia các lớp học khi khách hàng có thể kiểm soát cơn say của họ. Người pha chế thông minh. Collette Mclafferty từ New York, Hoa Kỳ tiết lộ:” Nếu khách hàng bắt đầu say, tôi sẽ cho anh ta một ly không cồn. Bia và nói với anh ta rằng anh ta “từ quán bar”. Sau khi họ uống bia xong, tôi sẽ thì thầm. : “Này, cảm ơn, uống một ly nước sau tách cà phê này, tôi không muốn bạn quá say.” Thông thường, họ sẽ nhận ra rằng họ đang uống quá nhiều và sau đó rời đi.

– Camelot luôn sử dụng phương pháp này để mời khách quay lại, vì nếu họ nói chuyện trực tiếp, họ sẽ khăng khăng uống thêm rượu. Để dần dần thuyết phục khách rằng đã đến lúc về nhà, không phải yêu cầu của anh ta.

Đồng thời, Michael Chan, sống ở Portland, Mỹ, vẫn đang chuẩn bị rượu cho khách uống. -Thay đổi công thức, anh rót hỗn hợp cocktail bình thường và thêm một ít rượu lên trên, để khách nghĩ rằng họ vẫn uống ngà, không cần phải công khai nói rằng khách phải rời đi, họ luôn uống, nhưng họ phải thêm rượu. Số lượng không đáng kể.

Bảo Ngọc (Theo báo Độc lập)